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年休120日★スマホゲームのカスタマーサービス*マネージャー候補

株式会社　ExPlay

• 学歴不問
• 年齢不問
• 土日祝休み
• 長期歓迎
• 交通費支給
• 昇給あり

職種

一般事務職 (一般事務職)

給与

月給416667円～666667円
月給：41万6667円～66万6667円

※給与は年齢・経験・スキルを考慮し決定します。

※表記給与には、労働の有無に関わらず支払われる固定残業代（10万8405円～17万3430円／45時間分）を含みます。超過した場合は、別途支給します。

昇給制度：あり

≪想定年収≫

500万円～800万円

※月給×12か月で計算した理論年収

◆就業後、3か月は試用期間となります。(条件変更なし)

【交通費】
一部支給

勤務地

宮城県仙台市青葉区

求人の特徴

スマートフォンゲームのカスタマーサポートを行うチームの、マネジメント業務をご担当いただきます。
マネージャー候補としての採用です。
■15～30名程度のメンバーのマネジメント(お客様対応の進行管理／メンバー教育、面談、評価など)
■担当チームの運営に関わる業務設計、運用管理
■改善活動(対応効率の向上／メンバーの成果向上／研修プログラムや顧客満足度の向上施策を検討及び実施)
■クライアントとのコミュニケーション(レポート作成／折衝業務／改善提案／新サービスの提案／各種資料の作成)
※PC作業では、MicrosoftOfficeやGoogleDocsを使用します。
※Excelは、ピボットテーブル、VlookUPやIF関数等を使用します。
テクノ・サービスが転職のお手伝いをします
ソーシャルゲーム事業やプラットフォーム事業を手掛ける、大手総合インターネット企業の100％出資子会社として、ノウハウを活かした「カスタマーエクスペリエンス事業」を提供しています。

クライアントの心に寄り添った対応を目指し、社員一人ひとりの感性を大切にしながら、風通しの良い組織づくりを行っている会社です。

他業種から転職し、ご活躍されている方も多数！

感動やワクワクのある職場で、働きませんか。

▼マネージャー業務としてのやりがいは？

＃取組が成功した際はチーム全員で大きな喜びを感じる！

＃メンバー一人ひとりと向き合い、成長したと感じたときは特別なやりがいがある！

▼業務の特徴

◎ゲームについての問い合わせがメインなのでクレームは少なめ

◎メールサポートは定型文での対応が基本ですが、あえて定型文は使わず「自分の言葉」でやり取りを行います

■企業情報

[会社名]株式会社ExPlay

[事業内容]カスタマーエクスペリエンス事業／CXアカデミー事業／CXソリューション事業

[設立]2016年

[本社]東京都港区

[従業員数]約180名

経験・資格

◎学歴不問

《必須》

・業務改善活動の経験

・プロジェクトの企画から実行までの全工程を担当した経験

・マネジメント経験（10名以上）

・PCスキル（Excel基本的な関数を使えること）

福利厚生

交通費支給あり(規定あり)

社会保険（雇用・労災・健康・厚生年金)

服装自由（全従業員利用可）

慶弔見舞金

健康診断

インフルエンザ予防接種

MVP月次表彰

定年制（満60歳）

再雇用制度（65歳まで）

【受動喫煙対策】

屋内原則禁煙（喫煙室あり）

勤務時間

(1)09:30～18:30
9:30～18:30

※実働8時間・休憩60分です

※残業あり