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環境バツグン！未経験OK♪JR西日本の安心感【テレオペ】

株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ

• 未経験歓迎
• 長期歓迎
• 交通費支給
• 社員登用あり
• 社会保険完備

職種

テレフォンオペレーター(テレオペ) ([契]テレフォンオペレーター(テレオペ)、オフィスその他、データ入力、タイピング(PC・パソコン・インターネット))

給与

コールセンター
[契]テレフォンオペレーター(テレオペ)、オフィスその他、データ入力、タイピング(PC・パソコン・インターネット)
[契]時給1,430円～
入社時は時刻、運賃、料金案内の対応からスタート。

≪給与モデル①≫　
時刻、運賃、料金案内対応　
時給1,430円×1日8h×月21日の勤務 →月収240,240円
スキルや勤務形態に応じて、時給もUP！（目安：入社1年経過後）

≪給与モデル②≫
時刻、運賃、料金案内＋その他のご用件対応
時給1,510円×1日8h×月21日の勤務 →月収253,680円

◆研修期間（1ヶ月）は時給1,240円

【交通費】
一部支給
＊月額4万円まで

勤務地

兵庫県尼崎市

求人の特徴

【JR西日本のお問い合わせ対応】

▼お問い合わせ内容
・列車の運行ダイヤ、時刻
・運賃、定期券の買い方　など

鉄道の知識はゼロでも大丈夫！
座学・実践などの1か月の研修あり◎

▼お仕事の流れ
お客様からお電話があれば、対応スタート
↓
（問い合わせ例）
「〇〇に行きたいんですが、
どの電車で行けば早く着きますか？」
↓
その場で検索などをしてお伝え
↓
（分からない！そんな時は…）
サポート者のスーパーバイザー、
アシスタントスーパーバイザーが
近くにいるので、安心して対応できます！
↓
対応内容を入力し、終了
（※入力業務はAIによる自動化が進んでいます）
【JR西日本のお問い合わせ対応】

▼お問い合わせ内容
・列車の運行ダイヤ、時刻
・運賃、定期券の買い方　など

鉄道の知識はゼロでも大丈夫！
座学・実践などの1か月の研修あり◎

▼お仕事の流れ
お客様からお電話があれば、対応スタート
↓
（問い合わせ例）
「〇〇に行きたいんですが、
どの電車で行けば早く着きますか？」
↓
その場で検索などをしてお伝え
↓
（分からない！そんな時は…）
サポート者のスーパーバイザー、
アシスタントスーパーバイザーが
近くにいるので、安心して対応できます！
↓
対応内容を入力し、終了
（※入力業務はAIによる自動化が進んでいます）
（社員インタビューより）

残業は、本当に全然ないです。
月あたり、合計30分あるかな…？

例えば、シフトが19時退勤だったら
19時ちょうどに電話が鳴っても、
もう自分は出なくて大丈夫です。

上司や先輩方、みんなの中に
それが「当たり前」っていう
雰囲気があると思います。

気を遣って帰りづらい、とか
気にしたこと…ないですね（笑）

シフトは1か月ごとの申請ですけど、
体調不良や急な用事とかの都合は
しっかり聞いてくれる会社なので、

休みづらいとか、困ったな
とかは思ったことはありません。

それでいて先輩方も優しいですし、
教え方も、研修もすごく丁寧です。

「JR西日本の安心感」というか。

想像通り、ちゃんと整った環境で
働けてるなぁって思います。

経験・資格

＼コールセンターデビュー歓迎！／
・未経験OK
・経験のある方ももちろん歓迎！

＜歓迎＞
・コールセンター経験のある方
・基本的なPC操作ができる方

福利厚生

＼大手企業グループの特性を活かした充実の内容です♪／

◆社会保険完備
（雇用、労災、健康保険、厚生年金）
◆通勤手当支給
（月4万円まで　支給基準は就業規則による）
◆企業型確定拠出年金
（入社1年経過後から　加入条件あり）
◆定期健康診断
（勤務時間内に受診）
◆人間ドック補助
（入社1年経過後から）
◆インフルエンザ予防接種補助
（上限4,000円　2023年度実績）
◆団体定期保険（JR西日本グループの従業員が加入できる団体保険）
◆ジェイアールウエスト倶楽部
（映画館、スポーツクラブの割引利用など）
◆JR西日本グループ共済会
（旅行・宿泊施設の割引利用など）
◆休憩室利用
（冷蔵庫、ポット、電子レンジ、オフィスグリコ、アイスディスペンサー利用可）
◆誕生日休暇
（入社1年経過後から誕生日月に有給休暇1日分付与）
◆ビル内にコンビニあり
◆有給休暇
（入社6ヶ月経過後から）
◆慶弔休暇
◆JR西日本持株会制度（入社1年経過後から）
◆財形貯蓄制度（入社1年経過後から）
◆自転車通勤OK（諸条件あり）
◆正社員登用実績あり

kkw_kb2210
kkw_dm2203

勤務時間

[契]08:45～19:00
◆上記時間の中で実働8時間、休憩60分
◆1ヶ月単位の変形労働時間制(シフトによる)
◆週平均40時間程度の勤務
◆残業なし→家庭やプライベートと両立しやすい◎

※研修期間　
9:00～18:00のシフト制

■研修終了後のシフト例
・8:45～17:45
・10:00～19:00

面接地

【最寄駅】
JR神戸線(大阪～神戸)　尼崎駅　 徒歩 5分
阪神本線　尼崎駅　 徒歩 30分
阪急神戸本線　塚口駅　 徒歩 40分
【住所】
兵庫県尼崎市潮江1丁目2-12　JR尼崎駅北NKビル

＊JR尼崎駅より、そのまま高架を通じて来社いただけます。
※自転車通勤OK（諸条件あり）

勤務期間

長期
＊初回1ヶ月契約、以降は長期更新を予定