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完全在宅&平日のみ！チャットボット導入運用業務/FAQ導入運用業務

トランスコスモス株式会社トランスコスモス株式会社 CX事業統括 DCC総括 首都圏エリア 採用窓口（DIPWK）

時給1,800円〜
東京都豊島区
職種
運用管理・保守
給与
時給1800円
交通費：一部支給
時給1,800円
※研修期間中も同時給
勤務地
東京都豊島区
求人の特徴
【チャットボットおよびFAQコンテンツの制作。報告書等の関連資料の作成サポート業務】

お客さまが何を求めて質問してきているのか？それをVOC（お客様からの声）から分析し、
FAQサイトやチャットボットの現状を把握した上で、コンテンツの追加制作や内容編集、
シナリオ設計等の施策を行うお仕事です。
ご自身の案でFAQやチャットボット等のデジタルサービスのレベルを向上させていきます。

＜具体的な業務例＞
［1］企業サイトの「よくある質問または、チャットボット」ページで検索された内容及びクリックされたQA数のレポート作成
［2］［1］で集計した数値レポートから、低迷している数値内容に対して改善のご提案（ドキュメント作成）
［3］［2］で作成した改善提案レポートの顧客説明

＜身につくスキル＞
webメディアの知識、提案・プレゼンスキル、データ解析・分析スキル、AIや生成AIの知識

気になることは、面接で何でもお気軽に何でもご相談くださいね♪
ご応募お待ちしています！！
経験・資格
【必須経験・スキル】
・ドキュメントワーク
（FAQなどのコンテンツ作成、Excel（イフ、ブイルック）/PowerPointを報告資料作成経験等）
・コミュニケーション能力
（ヒアリング・リスニング・プレゼン・社内折衝・クライアント折衝等）
・コンタクトセンターなどの顧客サポート業務経験（チャット経験あると尚可）or FAQ/チャットボット運用経験
福利厚生
【待遇】社会保険完備、無料健康診断（条件あり）、有給休暇、正社員登用制度、各種保養所 ※各条件あり、在宅勤務手当あり、研修あり
【服装】カジュアル可（ジーパン・スニーカーOK、極端に派手な髪色不可
【基本在宅勤務】
＊プロジェクトの進行遅延やトラブル対応時には、クライアント先訪問および
池袋本社へ出社を依頼する可能性有。
・在宅勤務時のパソコンやケーブルは会社支給。
・ご自宅の通信環境はご用意いただく必要があります。
勤務時間
【勤務日】
週5日勤務

【勤務特徴】
フルタイム

【勤務時間】
9：00~17：50
勤務期間
長期
7/15（月）※7月以降も随時募集致しますので入社日は相談可能です！
情報提供元: ギガバイト
会社情報

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