1,722,196件の求人・バイト情報掲載中。
コールセンタースタッフ@浦安 ★未経験からIT知識が身につく!
キヤノンビズアテンダ株式会社本社
時給1,500円〜
- 未経験歓迎
- 長期歓迎
- 交通費支給
- 昇給あり
- 社会保険完備
- 資格を活かせる
- 職種
- コールセンター(テレフォンオペレーター)
- 給与
- 時給1500円~1700円
交通費:一部支給
※ご経験・スキルに応じて決定いたします!
◆交通費規定内支給(月額10万円まで)
◆残業代は別途全額支給
【スタート時給例】
◎コールセンター未経験:時給1500円
◎コールセンター経験者:時給1600円
◎ITヘルプデスク・ITサポート経験者:時給1700円 - 勤務地
- 千葉県浦安市
- 求人の特徴
- IT製品を提供している法人企業様を対象としたコールセンター・サポートデスク業務です!ユーザー様からの問い合わせ・お困り事に電話・メール・チャットで対応いただきます。
マニュアル・FAQ(問答集)がきちんと用意されているので、まずはお困り事を聞くことができればOKです♪
【具体的には…】
(1) 電話受付
IT製品を導入いただいている法人企業様からの電話受付
※PCの画面に企業名が表示されるので、相手のお名前と部署名を確認します
(2) ヒアリング
対象機器、トラブルの内容・状況など具体的な内容をヒアリング
(3) 対応、検証
FAQ(問答集)を見て、すぐに回答できる内容であればFAQに沿ってご案内
(4) エスカレーション
上記(3)で解決できなかった問い合わせ・トラブル内容を二次窓口の担当者に確認
確認完了後、問い合わせいただいたお客様に折り返し連絡。
(5) 対応記録入力
専用システムに対応記録を入力
▼サポート対象(一例)
備品の購買システム、RPA、契約管理システム、会議支援システムなど
※製品の知識は少しずつ覚えていただければOKです! - 経験・資格
- 【必須条件】
◎PCの基本操作ができる方(OS・機種は不問です!)
◎スムーズなキーボード操作(タイピング)ができる方
★コールセンター・IT未経験の方、ブランクがある方も大歓迎です!
【優遇】
◎コールセンターの実務経験がある方
◎ITヘルプデスク・ITサポートの実務経験がある方 - 福利厚生
- ★スキル・実績に応じ昇給あり
★各種社会保険完備(キヤノン健康保険組合に加入。健康診断・がん検診など従業員の健康をサポート)
★社内表彰制度(個人賞・チーム賞)
★キヤノン健康保険組合保養所(湯布院・箱根・熱海)
★社員紹介制度
★各種手当(時間外、出張など)
★各種休業(介護、産前・産後、育児)
★祝い金制度(結婚、出産、傷病見舞い)
★育児のための勤務時間短縮制度
<研修・教育制度>
★e-ラーニング(200を超えるコンテンツを無料で受講可)
★IT研修(プログラミング・システム基盤・データベース・ネットワーク・セキュリティなど12のカテゴリーの中から実務に必要な研修を無料で受講可 ※事前の社内承認あり)
★資格取得奨励一時金制度(資格の種類により1万円~最大10万円まで支給) - 勤務時間
- 【就業時間】
▼平日(シフト制/休憩60分)
(1) 08:00~17:00
(2) 09:00~18:00
(3) 10:00~19:00
(4) 14:00~23:00
▼土日祝(休憩60分)
(5) 11:00~23:00
※勤務曜日・シフトは1ヶ月前に相談・調整のうえ決定します。「平日のみ勤務」「固定シフト勤務」もご相談OKです♪
※土日祝は拘束時間が長くなりますが、平日より問い合わせ件数が少ないです。手が空いた時間は自己学習に充てていただくことができます!
【就業曜日】
月曜日~日曜日の間で週5日勤務
※平日のみの勤務もご相談OKです!
【残業時間】
平日:基本なし、土日祝:1日3時間
※問い合わせ対応・対応記録入力が終わり次第の退勤となります。
【研修について】
◎着任後は1週間の基礎研修(座学)を受けていただいた後、OJTでの業務レクチャーをスタートいたします(マニュアル・問答集あり)。
◎マネージャー(SV)が電話対応の基礎・ITの基礎知識・よくある質問の対応例などを丁寧にレクチャーしてくれます。
◎未経験の方も経験者も、様々な経歴の方が活躍しています!!コールセンター・ITサポート未経験の方も安心してご応募ください! - 勤務期間
- 長期
即日~長期(※勤務開始日は相談OKです!)
情報提供元: ギガバイト
会社情報
- 会社名・店舗名
- キヤノンビズアテンダ株式会社本社
- 事業内容
- 派遣サービス、アウトソーシングサービス、ヘルプデスクサービス
★お客様のビジネスを拡大・効率化するためのBPOサービス(アウトソーシング)事業を展開しています!
- 所在地
-
東京都港区港南2丁目13‐29 キヤノン港南ビル7階