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JR西日本◆自由さと好条件、いいトコどりな働き方！【テレオペ】

株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ【013】

• 学歴不問
• 未経験歓迎
• 長期歓迎
• 交通費支給
• 社員登用あり
• 社会保険完備

職種

コールセンター（テレフォンオペレーター）

給与

時給1440円
交通費：一部支給
【給与備考】
【給与例】
●入社1年目
　（ネット予約対応）
　時給1,440円×8h×月21日の勤務
　→月収241,920円

●入社2年目以降　※目安
　（ネット予約対応＋電話予約対応）
　時給1,470円×8h×月21日の勤務
　→月収246,960円

頑張りによっては実績に応じて+30円（上限）もあり！

■研修期間（1ヶ月）：時給1,240円

■精勤手当　30,000円（2024年度実績/入社1年経過後から）

【交通費備考】
★交通費規定支給
（月額支給上限40,000円）

勤務地

兵庫県尼崎市

求人の特徴

JR西日本「ネット予約サービス」
拡大につき、テレオペスタッフを大募集！

＼「JR西日本グループ」で安定勤務 ／

●お問い合わせ対応
「会員登録のやり方が分からなくて…」
「買ったチケットの確認がしたい」
「○○駅まで行くお得なプランってある？」

などなど、ネットサービスにおける
お客様のお困りごとに対応します。

●お仕事の流れ
お客様からのお問い合わせを伺います。
　　　↓
近くにはSV、アシスタントSVという
サポート担当の先輩たちがいるので、
不安な時はすぐ保留にして、質問してOK！
　　　↓
お問い合わせ内容をPCに入力、記録します


【 研修の流れ 】※約1か月間

●座学
鉄道や商品に関する知識を学びます。
JR西日本が扱う鉄道についてから、
時刻表の見方、電話応対のマナー、
端末操作についてなど。

●ロールプレイング
先輩社員のお問い合わせ対応を
リアルタイムで見学し、
実際に自分たちも練習してみます。

●業務開始
1ヶ月の研修を終えたら独り立ち！
分からないことがあっても、
SVやアシスタントSVが
すぐに駆け付けるので大丈夫！

経験・資格

＼コールセンターデビュー大歓迎！／

■未経験OK
■学歴不問
■鉄道の知識がない方歓迎
■コールセンター経験不問

【こんな方大歓迎】
■人と話すことが好きな方
■電話対応に慣れている方

もちろん、上記に当てはまらなくても大丈夫！

先輩たちは、元アパレル店員、保育士、
ホテルスタッフ、工場勤務…などなど
色んな前職の人が集まっています！

ノルマなどはなし！
サポート担当（スーパーバイザー）が側にいるので、
落ち着いて問い合わせ対応できる環境です◎

福利厚生

＼大手企業グループの特性を活かした充実の内容です♪／

◆社会保険完備
（雇用、労災、健康保険、厚生年金）
◆通勤手当支給
（月4万円まで　支給基準は就業規則による）
◆企業型確定拠出年金
（入社1年経過後から　加入条件あり）
◆定期健康診断
◆人間ドック補助
（入社1年経過後から）
◆インフルエンザ予防接種補助
（上限4,000円　2023年度実績）
◆団体定期保険
（JR西日本グループの従業員が加入できる団体保険）
◆ジェイアールウエスト倶楽部
（映画館、スポーツクラブの割引利用など）
◆JR西日本グループ共済会
（旅行・宿泊施設の割引利用など）
◆休憩室利用
（冷蔵庫、ポット、電子レンジ、オフィスグリコ、アイスディスペンサー利用可）
◆誕生日休暇
（入社1年経過後から誕生日月に有給休暇1日分付与）
◆健康診断休暇
（入社1年経過後から定期健康診断受診月に有給休暇1日分付与）
◆ビル内にコンビニあり
◆有給休暇
（入社6ヶ月経過後から）
◆慶弔休暇
◆JR西日本持株会制度（入社1年経過後から）
◆財形貯蓄制度（入社1年経過後から）
◆自転車通勤OK（諸条件あり）
◆正社員登用実績あり

勤務時間

07：50～22：05
●実働8時間、休憩60分

勤務時間
［1］07：50～16：50
［2］09：00～18：00
［3］10：00～19：00
［4］12：00～21：00
［5］13：02～22：02
上記5パターンの組み合わせとなります。

※研修期間（1ヶ月）9：00～18：00

最低勤務日数（週）：5日

【シフトの決め方】
シフトサイクル：1ヶ月
シフト提出時：毎月10日頃まで
シフト確定時期：毎月25日

【勤務時間補足】
★残業ほぼなし
★1ヶ月単位の変形労働時間制
★週平均40時間程度の勤務

勤務期間

長期
※初回1ヶ月契約、以降長期更新を予定