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【週3日～OK】オペ験活きる◎大手通信会社で解約の問合せ対応

株式会社ジャストファイン（株）ジャストファイン横浜オフィス

• 長期歓迎
• 髪色自由

職種

コールセンター（テレフォンオペレーター）

給与

時給1400円～1400円
【給与備考】
■残業手当

■研修期間：約1ヵ月間（同条件）
・2024年08月01日～2024年08月31日
・平日週5日の出勤必須
※週4日契約の方も研修中は週日5マスト
※研修期間中の休み希望はNGです。
　また、突発の欠勤が無いように
　お願いします。
・内容
…1週目：座学
　2週目：ロープレ
　3週目：着台テスト
　4週目：OJT
※解約以外の内容も含まれています。

着台テストを実施し、
不合格の場合は3回までテストを行います。
※合格しなかった場合は、
　初回契約期間のみで契約終了

勤務地

神奈川県川崎市高津区

求人の特徴

解約に関する受付をおまかせします。オペレーター経験を活かして働きませんか♪研修もあるので、安心してスタートできますよ◎
大手通信会社で
サービス解約に関する
問合せ対応・受付をおまかせします。

■BtoC
…解約する理由を確認
・未納金分が発生した場合、催促書を郵送
・辞める方法や設備の変更
・撤去した場合の、証明証の有無
・住所変更したい
（例）
・施設に入る
・亡くなった（時期により証明が必要）
・観ないから辞めたい
・実家に戻る（実家先が契約しているか）

■BtoB
拠点によって契約しているかどうか
本社で多数契約をしているか確認
（例）
・受信設備を撤去した
・事業を閉鎖するから　など

※BtoB、BtoCの比率は半々ぐらいです。

同じ業務を30名程度しているので安心◎
派遣も20名程度いらっしゃいます！

経験・資格

＜必須＞
■オペレーター経験が1年以上ある方
■PCの基本操作スキルがある方　
…タイピング・Web検索など
■柔軟に対応できる方
■コミュニケーション能力がある方

＜その他＞
■髪色：黒・茶色

勤務時間

08：50～18：00
■勤務曜日：月～日・祝
■週3日～週5日勤務
■残業：10分/日を予定
※基本なし

■繁忙期：2月～4月
※状況により5月まで
■閑散期：6月～9月
※以降は状況による

＼シフトについて／
土日祝含む勤務や平日のみなど
ご相談ください。

＜1日の対応件数目標＞
■1時間4件以上の処理
…4件×8時間＝32件以上
■1件当たり：AHT13分
※閑散期はサービス解約以外の業務を
　お願いする可能性があります。

勤務期間

長期
■初回契約
…2024年08月01日～2024年09月30日
■更新・延長あり