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フルリモート 通販サイトのカスタマーサポート 年明け1/27開始

Teleperformance Japan株式会社

• 未経験歓迎
• 長期歓迎
• 在宅ワーク・内職
• 交通費支給
• 昇給あり
• 社員登用あり
• 社会保険完備
• 英語力・語学力を活かす
• 髪色自由
• 服装自由

職種

テレフォンオペレーター(テレオペ) ([契]テレフォンオペレーター(テレオペ)、テレマーケティング(テレマ))

給与

ご自宅(フルリモート)
[契]テレフォンオペレーター(テレオペ)、テレマーケティング(テレマ)
[契]月給20.16万円～
◆残業代全額支給
◆インターネット通信費補助：2,000円/月

◆22:00以降は深夜勤務となり給与25％割増

【月収例】
◆218,600円以上も可能！
(基本給与+残業10h＋ネット通信費)

【年収例】
◆2,419,200円/1年目・オペレーター職
◆2,600,000円/2年目・オペレーター職
◆3,000,000円/3年目・サポート職

【インセンティブ】
・研修期間終了後1か月在籍：10,000円
・研修期間終了後3か月在籍：20,000円
・毎月の実績で5,000～50,000円のインセンティブあり

【交通費】
なし

勤務地

福島県郡山市

求人の特徴

【通販サイトのカスタマーサポート】

通販サイト事業は、今や多くの需要があり、
その分、お悩みを抱えるお客様も増えています。

その問題を解決に導くカスタマーサポートの一員として、
お電話にてお問合せを対応していただきます。

在宅ながらも、日本中のお客様のお役に立てる、
やりがいのある業務です。

例えば…
◆アカウントを忘れてしまった
◆商品の配送状況の確認
◆返品・交換対応　
など、サイトを利用中のお客様からのお問い合わせに、
25～30件/日ほどお電話でご対応いただきます。
【通販サイトのカスタマーサポート】

通販サイト事業は、今や多くの需要があり、
その分、お悩みを抱えるお客様も増えています。

その問題を解決に導くカスタマーサポートの一員として、
お電話にてお問合せを対応していただきます。

在宅ながらも、日本中のお客様のお役に立てる、
やりがいのある業務です。

例えば…
◆アカウントを忘れてしまった
◆商品の配送状況の確認
◆返品・交換対応　
など、サイトを利用中のお客様からのお問い合わせに、
25～30件/日ほどお電話でご対応いただきます。
「人とのコミュニケーションが好き」
という方にピッタリなお仕事です。

通常コールセンターで行うような
お問い合わせ対応のお仕事を
ご自宅で行って頂きます。

通常の勤務はもちろん、
面接・研修もご自宅で完結できる為、
日本国内在住の方であれば
ご応募・ご就業OK！
「満員電車が苦手」
「周辺に公共交通機関がない…」
「積雪や猛暑などで出社が大変」
などのお悩みを解決できます！

実際の業務スタート前に約5週間
システムやツールの使用方法、
サポートの仕方などをオンラインで
学んでいただく研修期間があります。

研修中や実務デビュー後も、
1人で解決できないことがあれば
オンラインで繋がっているリーダーへ
チャットで質問・相談が可能◎

在宅勤務やカスタマーサポートが
初めての方でも、
安心してスタートして頂けますよ◎

経験・資格

◇基本的なPCスキルがある方
◇お電話対応(受電)に抵抗のない方
◇ドアが付いている個室にてお一人での業務が可能な方
◇土日・祝日を含めた週5日間、どの曜日でも勤務頂ける方
※基本的には会社が指定したシフトでのご勤務になります。
※未経験者大歓迎！深夜帯の勤務があるため、18歳以上の方のみの募集です。

福利厚生

◇社会保険完備
(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
◇フルリモート
◇定期昇給年1回(6月)
◇社員紹介プログラム(お祝金進呈)
◇無料英語学習プログラム
◇安否確認システムANPIC導入
◇業務機貸与
(DesktopPC一式・ヘッドセット・LANケーブル)
◇正社員登用制度あり

◎服装/髪型・髪色自由
◎オンライン・オフラインイベント随時開催
季節イベントやeスポーツ大会・ヨガ・クッキングイベントなど
同じプロジェクトの別チームの方や、
他のプロジェクトの方と交流を深めることができるイベントも！


＜休暇について＞ ※諸条件あり
■有給休暇
■特別休暇
(配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇)
■産前産後休暇・育児休暇
(ともに取得/復帰実績あり)
■介護休暇
■看護休暇
■生理休暇
■健康診断時における半日有休付与

勤務時間

[契]06:00～00:00
6:00～24:00の間で土日祝日含む週5日のシフト勤務（実働8時間/休憩1時間）
※オンライン研修は5週間、月～金(祝日含む)/9:00～18:00
※デビュー後のシフトは、初回に割り当てられた時間帯で継続して勤務して頂きます。
(定期的な見直しあり)
固定シフトのリクエストは承っておりません。


●一日の流れ●
・出勤
・業務ツール起動、周知確認
・お客様対応スタート
・休憩(15分)
・お客様対応
・ランチ休憩(1時間）
・お客様対応
・休憩(15分)
・お客様対応
・退勤
※日によってはチームMtg・1on1面談・追加トレーニング等が割り当てられます！

勤務期間

長期