コールセンター キャッシュカード等の紛失に関する問合せ対応
キャッシュカード、通帳、印鑑等を
失くしたお客様からのお電話を受けて、
再発行や利用停止の手続きを実施。
マニュアルは、基本的に上から下まで
読めば全て対応が完結するようになっています◎
枝分かれする場合は該当箇所をクリックすると
飛べるようになっており、
スタッフからも分かりやすいと好評です!
お客様
「キャッシュカードを
失くしてしまったのですが…」
オペレーター
「紛失されたのは本日でしょうか?」
お客様
「はい」
オペレーター
「かしこまりました。
カードをお止めするために、
個人情報を何点かお伺いします。
(※支店番号、店番号、口座番号などを確認)」
オペレーター
「確認が取れましたので、
カードのご使用をお止めしました。
なお、本日出金履歴はございません
でしたのでご安心ください」
これで終話◎
上記で対応した内容を記録に残して完了です!
・受電対応のみ!
・ノルマもセールスもありません◎
社員が丁寧にお教えするので
・聞き取りやすく話す方法
・適度なスピードで話す方法など
高い会話スキルが身につき、お仕事を通して
自分の話し方に自信がついたというスタッフも多数♪
《給与》
時給1,450円~1,650円
最初の5~6日(延長の可能性有)は下記条件
平日勤務(土日祝のみ勤務希望の場合も必須)
日中・夜間など時間帯応相談
※同時給