■冬ギフト（お歳暮・おせち・ケーキ）に関する問合せ対応業務 業務内容は[1][2]とあり、スキルに応じて対応していただきます。[1]ご注文されたお客様からの問合せ対応 ▼お問合せ例 商品の宅配を依頼したんだけど、いつごろ届きますか？ 注文した（住所/氏名/電話番号）を変更したいです 商品のカタログを送ってほしい など[2]一次受付にて折り返し案内した案件をお客様、もしくは担当者へ連絡（発信） ▼案内例 ・店舗担当者に発信→「お客様が住所の変更を希望されているので折り返しの連絡をお願いします」 ・お客様へ発信→「お待たせしました。●月●日に商品お届け済みです」
