【業務内容】
webサイトをご利用されているお客様のサポート業務
サイト内の操作方法、会員登録や変更等の手続きについて分からないことがあるお客様をサポートするお仕事です。
一番多い問い合わせは、IDの確認やロック解除になりますので、ご登録情報を確認した後にIDを案内します。
発信業務では、キャンペーンの案内や操作方法などの不明点を確認します。
＜実際の対応例＞
CM：お電話ありがとうございます。お客様サポートセンター●●です。
お客様：IDを忘れちゃって、ログインできないんだけど
CM：かしこまりました。ご本人様確認の後に、IDをご案内いたします。
お客様：何を伝えればいいの？
CM：お名前、ご生年月日、ご住所、お電話番号を教えていただけますでしょうか。
【扱う商品・サービス】
サービス内容：公営競技のインターネット投票サービス
【対応するお客様の属性】
やや男性が多い、年齢層はバラバラ
【センターアピール】
長期勤務者が多くてフォロー体制が万全ですので、未経験の方でも安心して仕事できます。一人ひとり覚えるスピードに合わせて研修を進めていきます。
手当がたくさんあって、継続勤務すればするほど手当がアップします。
※今年の継続勤務報奨金(夏季)の支給実績：平均4.6万円、最高10万円 ※継続勤務手当は6月、12月に支給
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■応募資格
・PCスキル : キーを見て文字入力OK|キーを見ないで文字入力OK|インターネット
・経験：CC経験がなくても業務上の電話対応(IB)経験がある方
・その他資格：不要
《給与》
時給1,400円
■交通費別途支給あり（規定あり）
