【ドイツの高級車メーカーのテクニカルサポート】お客様からの技術的な問題やご要望を受け付ける窓口の受電・チャット業務となります。【詳細】・報告のあった技術的な問題や要望について、チケットを作成し解決まで追跡する・必要に応じて、お客様への進捗報告や問題解決に必要な情報の収集を行う・既知の問題・よく発生する事象についてお客様へ解決策を提供する・調査が必要な問題について、上位部門と協力しながら解決・お客様への報告を行う・大規模な技術的変更や計画されたダウンタイムについてお客様へ情報提供を行い、付随するお問い合わせに解決策を提供する・ディーラー等、クライアント関係者との各種連携、報告
