楽天トラベルをご利用のお客様からのお問い合わせに、チャットやメールでお答えする仕事です。
お客様は、旅行の予約や宿泊施設に関する質問、ウェブサイトの使い方などについて相談されます。具体的には、予約内容の確認や変更方法、領収書の発行方法、個人ページの操作方法、キャンペーンについての説明などを行います。
オンライン上にあるマニュアルを見ながら対応するので、旅行業界の経験がなくても大丈夫です。また、よくある質問に対する返答例も用意されているので、それらを参考にしながら丁寧に対応していきます。お客様一人ひとりのニーズに合わせて、分かりやすく情報をお伝えすることが大切な仕事です。
未経験でも安心!経験豊富な先輩スタッフがしっかりとサポートします。少人数制なので、分からないことがあればすぐに質問できる環境です。はじめは基本的な対応から始めて、徐々に幅広い質問に答えられるようになっていきます。
この仕事を通じて、コミュニケーション能力やパソコンスキルを磨くことができます。また、旅行に関する知識も自然と身につきます。お客様が快適に旅行を楽しめるようサポートすることで、やりがいを感じられる仕事です。
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■応募資格
未経験OK(経験、資格は一切不問) / PCスキル:文字入力ができる方(キーボードを見ながらでもOK)
《給与》
時給1,000円
■交通費別途支給あり(規定あり)