≪大手情報機器メーカー内でのプリンターのサポート事務≫電話チーム、またはメール・FAXサポートチームへの配属<例えば…>●「プリンターの紙詰まりが取れなくて…」⇒応急処置のご案内もしくはエンジニアの手配●「はがきに印刷をしたいのですが…」⇒印刷の設定等、操作方法をご案内などの問い合わせに対し、マニュアルに従って回答★入社後の基礎研修(約1ヶ月間)とOJT研修(約1ヶ月間)(1)基礎知識取得(コピー機に関する基礎知識や対応システムの仕組み)(2)電話応対の基本習得(ロールプレイング)(3)総まとめ(応対ルールの復習・チェック)(4)実践練習(変更の範囲)会社の定める業務全般