ATMオートフォン監視など コールセンター
ATMオートフォンからの問合せに対応。
「振込方法を教えてほしい」
「手数料はいくらですか?」
「入金途中で機械が止まっちゃった」
「通帳が出てこない」など。
カードや通帳を失くしたお客様からのお電話を受けて、
再発行や利用停止の手続きを行います。
☆他、インターネットバンキング/QRコード決済のヘルプデスク等
マニュアルは、基本的に上から下まで
読めば全て対応が完結するようになっています◎
枝分かれする場合は該当箇所をクリックすると
飛べるようになっており、
スタッフからも分かりやすいと好評です!
お客様
「ATMを利用しようとしたら
カードの磁気が読み取れないと出ました。
どうしたら良いですか?」
オペレーター
「カードに○○と書いてある方を上にして、
ICチップが先に入るように機械に入れて
頂きましたでしょうか。」
お客様
「いえ、逆向きで入れてしまいました」
オペレーター
「かしこまりました。
ではお手数ですが、残高照会のボタンを
押していただけますでしょうか。
その後、カードを入れ暗証番号4桁を入力頂くと、
画面に残高は表示されましたでしょうか。」
お客様
「表示されました」
オペレーター
「カードの読取りは問題ないようでございます。
ご連絡頂きありがとうございました。」
これで無事解決◎
下記のような内容をシステムに入力して対応完了です。
・ご利用の金融機関
・お客様の目的
・どんなトラブルが起きたか
・どのように処置したか
チームワークを重視する方や、
ワークライフバランスを大事にする方におすすめ!
残業少なめ◎(月5~6h程度)
ノルマもセールスもありません◎
■若手のスタッフも大勢活躍中
活気あふれる20代の方も未経験からスタート。
同年代や先輩スタッフとランチの話をしたり盛り上がってます♪
■子育てママもキャリアアップ可能
オペレーターから正社員へステップアップした未経験の方もいます
■スキルアップ研修あり
丁寧な研修やOJTで、業務に必要なスキルを徹底的にサポート
《給与》
時給1,525円~1,725円
最初の1~2か月(変動の可能性有)は下記条件
9:30~17:30
実働7h、休憩60分
※時給1400円(土日祝1525円)
※最初の3週間は平日のみ