≪家電製品の修理受付のコールセンター(受信)≫お客様からの修理依頼のお電話に対して、簡単な故障診断や日程調整などを行っていただきます。(問合せ例)「エアコンの電源を入れても風がでてこないので、修理をお願いできますか」【主な業務の流れ】●電話をとる ↓●お客様から状況をお伺いする ↓●診断システムを使って、修理金額などについて説明する ↓●お客様情報(氏名・住所・電話番号)を確認し、修理日時を調整する ↓●通話記録をシステムへ入力して完了＊通話に必要な知識や、お客様への伝え方をすぐに管理者に質問できる体制が評判です
