■旅行予約受付窓口の管理者(SSV)
大手旅行予約サイトのコールセンターでの予約受付チームにて、SSVとして以下の業務をお願いします。
【宿泊予約受付業務内容】
・お客様の旅行前の不安の解消
・最適なプランのご案内
・宿泊予約受付
【主なSSV業務内容】
・収支、品質を踏まえた日々のディレクション
・充足調整補佐実施
・実績把握(日別、月別)
・TSRの応対支援、指導
・メンタルフォロー
・ナレッジ習得支援
・品質向上取組実施(モニタリング(コーチング))
・TSRの応対支援
・エスカレ(手上げ)対応
・TSRの育成、指導(面談)
・業務習得
(1)8:45~17:15
(2)12:45~21:15
(3)13:00~21:30
休憩:60分
シフト制
就業開始~3週間程度
研修中も時間はシフト制
【勤務日】
・週5日
・シフト制
・土日出勤出来る方優先
市内電車:西堀端駅より徒歩3~5分程度、郊外電車:大手町駅より徒歩5分程度
《給与》
時給1,470円~