【業務内容】
お客様からの問合せ内容を確認する電話一次受付業務。
ご用件をお伺いして、担当からの折り返し連絡を案内していただきます。
正式な回答は、専門の担当が対応しますので、詳細な案内は不要です。
専門的な知識は不要！マニュアルも完備！
コールセンターが初めての方も無理なく、安心して働けるお仕事です♪
【受付の流れ】
① 用件の内容を確認
「ネットが繋がらない」「契約内容や、料金を教えてほしい」等を
ヒアリングしていただき、受付用紙に記入。
②「専門の担当者よりご連絡します」とご案内
③ 担当者へ「この様な問合せでした」と連携します。
終話後、専用のシステムに「問合せ、ご案内した内容」を入力。
【扱う商品・サービス】
インターネットサービスプロバイダー問合せ窓口のあふれた入電呼対応
【対応するお客様の属性】
主に個人ユーザー
【センターアピール】
・約50名ほどで、20代～70代まで幅広い世代の方が活躍中！
・お客さま情報の聞き取りを行い、お困りごとをお伺いしたうえで詳しい担当者からの折り返し案内をしていただく、簡単なお仕事です。
・マニュアルやフォロー体制が整っているので安心して働けます♪
・コロナ感染対策も力を入れ徹底しています。
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■応募資格
・PCスキル : キーを見て文字入力OK
・経験：未経験OK！
・その他資格：不要
・学生：高校生からのご応募はご遠慮させていただいております。
《給与》
時給1,100円
■交通費別途支給あり（規定あり）
