\高時給×残り僅か!人気のコールセンターでのお仕事/
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◆仕事内容
自動車保険の事故受付窓口での電話応対(受信)業務
自動車保険に加入されているお客さまからの事故の受付、保険についてのご相談・アドバイス、など自動車保険サービスの提供をメインで行っていただきます。
※修理工場・病院への確認など、電話発信も一部あり。
▽問合せ例▽
「事故を起こしてしまったのですが、どうしたら良いですか?」
「車が故障をして止まってしまいました」
「動けないので、レッカー車を手配したいのですが」
<お電話の流れ>
(例)自動車保険に関する事故の受付
<1>お客様の基本情報をヒアリング(名前・住所・電話番号など)
<2>事故の場所を特定
<3>事故の状況をヒアリング(車対車か?やケガの有無など)
<4>お客様からの疑問点の解消(今後はどう動けば良いか、保険金はどこまで下りるのか)
<5>終話。
お電話で聞いた内容をパソコンへ入力1件当たりの通話時間は10~20分程。
1時間に2~4件対応していただきます。モニター2台使い
◆お仕事の特徴
・男女スタッフ活躍中◎
・駅チカで通勤ラクラク!
・先輩スタッフが丁寧に教えるので、 難しい作業はございません!
【新型コロナウィルス感染防止対策】
・マスク着用は個人の判断となります。
・手指消毒剤の設置
・出勤時に非接触型体温計での検温
・定期的な洗浄・消毒
・飛沫防止パーテーション設置
・空気清浄機の設置
・座席の間隔を空けた配置
・ヘッドセットの個人貸し出し
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《給与》
時給1,410円~1,510円
※日払い、週払い、月払いOK!
週4日希望の方はシフト手当が変更になります。
ベース時給:1410円
週20時間以上35時間未満 →全日+シフト手当50円/h →1460円
研修期間中の時給:1460円