スマートフォンゲームのカスタマーサポートを行うチームの、マネジメント業務をご担当いただきます。マネージャー候補としての採用です。■15～30名程度のメンバーのマネジメント(お客様対応の進行管理／メンバー教育、面談、評価など)■担当チームの運営に関わる業務設計、運用管理■改善活動(対応効率の向上／メンバーの成果向上／研修プログラムや顧客満足度の向上施策を検討及び実施)■クライアントとのコミュニケーション(レポート作成／折衝業務／改善提案／新サービスの提案／各種資料の作成)※PC作業では、MicrosoftOfficeやGoogleDocsを使用します。※Excelは、ピボットテーブル、VlookUPやIF関数等を使用します。
