加熱式タバコを利用中のお客様からのお問い合わせ受付を管理する業務です。お客様対応チームを統括し、スムーズな運営をサポートします。
主な業務は、問い合わせ対応スタッフの手上げ対応、Excelを使用したレポートの集計、エスカレーション内容のとりまとめ、入電件数レポートの作成などです。直接のお客様対応は基本的にありませんが、一部メール対応があります。
扱う商品は加熱式タバコと紙巻タバコで、お客様からは主に商品交換やキャンペーンについての問い合わせがあります。1時間あたり3～5件程度の電話対応が中心で、スタッフは用意されたトークスクリプトに沿って対応します。
未経験の方でも丁寧に指導いたしますので、安心してご応募ください。管理業務の経験を積みながら、新しいスキルを身につけられる環境です。
オフィスにはカフェコーナーがあり、リフレッシュ時にはドリンクを楽しめます。チームを支えながら、充実した毎日を過ごしてみませんか？
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■応募資格
未経験OK（経験、資格は一切不問） / PCスキル：文字入力ができる方（キーボードを見ながらでもOK）
《給与》
時給1,300円
■交通費別途支給あり（規定あり）
